Endonezya siyasi manzarasını sık sık renklendiren öğrencilerin gösterileri sadece kamu isteklerinin bir ifadesi değil, aynı zamanda hükümetin krizi ve kamu iletişimini yönetme yeteneği için bir testtir.
Aksiyon “Karanlık Endonezya” Prabowo resmen hizmet etmeden önce Ağustos 2024’ten bu yana en büyük olduğu söylenebilir. Bu, bu rejimdeki hayal kırıklığını ve hatta kamu güvensizliğini açıkça yansıtıyor.
Bu bağlamda vurgulanması gereken bir husus, hükümet iletişiminin modelidir. Sosyal medya, hangisi olmalı Stratejik Araçlar Kamu güvenini oluşturmak ve politika şeffaflığı sağlamak için en uygun şekilde kullanılmadı Hükümet tarafından.
Tersine, hükümet aslında gerginliğin, viraj alma eleştirmenlerinin giderek daha fazla karışıklığı olan ve baskıcı olma eğiliminde olan ifadelere yanıt veriyor, bu da direniş ve daha büyük gösterilerin hareketini ateşleme potansiyeline sahip.
Hükümetin, halkın güvenini, siyasi istikrarı ve halkın gözünde imajı yeniden inşa etmek için iletişim yollarını iyileştirme zamanı. Bu bağlamda rol Devlet halkla ilişkileri (GPR) krizde iletişim kurmak çok önemli hale gelir.
GPR tırmanmayı hareket ettirin
GPR sadece bilgi vermek için bir araç değil, aynı zamanda kamuoyunu oluşturmada stratejik bir araçtır ve çatışma artışını azaltır.
Krizi yönetmede etkili bir hükümet Planlı, şeffaf ve empatik bir iletişim stratejisi.
GPR’de önemli bir yaklaşım prakrisis iletişimidir. Kriz meydana gelmeden önce, hükümet potansiyel olarak polemikleri elde edebilecek politikalar hakkında açık bir anlatım oluşturmak zorunda kaldı. Örneğin, öğrenciler belirli politikalara karşı huzursuzluk göstermeye başladığında, hükümet politikanın nedenlerini ve sonuçlarını açık bir şekilde açıklayarak daha proaktif olabilir.
Prakrisis iletişiminin başarısızlığı genellikle Kamu memnuniyetsizliğinin ana nedeni bu da büyük bir gösteriye yol açtı.
Bir kriz meydana geldiğinde, Bilgi yönetimi daha az önemli olmayan bir husus olun. Hükümet tarafından verilen bilgilerin hızı ve doğruluğu, durumun susturulabileceğini veya daha da ısınılabileceğini belirler. Bilginin yönetilmesindeki gecikme sadece durumu kötüleştirecek ve halkın güvenini azaltacaktır.
Dijital çağda, sosyal medya kamuoyu savaşında ana arena oldu. Hükümet sadece krize cevap vermek için geleneksel medyaya güvenmeyecek, aynı zamanda sosyal medyadaki konuşmanın izlenmesinde ve yanıt vermede aktif olmalıdır.
Diyaloga öncelik ver, baskı değil
Öğrenci gösterileri, ifade özgürlüğünün bir parçası olarak, baskı değil, açık bir diyalog ve iletişim yaklaşımı ile karşı karşıya kalmalıdır. Tarih, göstericilere aşırı güç kullanımının sadece ağırlaştırıcı gerginlik ve siyasi çatışmayı genişletin.
Birçok durumda, gösterilere baskıcı tepkilerin aslında hükümet meşruiyetinin azaltılması şeklinde uzun vadeli bir etkisi vardır.
İşleme daha az akıllıdır –çeşitli ülkelerdeki öğrenci gösterilerine karşı baskıcı eylemler gibi– Cihazın şiddetinin genellikle hükümetin imajını kötüleştirdiğini gösterir.
İncelemek Hükümetin gösterilere yanıtı Çeşitli ülkelerde aşırı baskının, demokratik bir sistemde bile devlet kurumlarına halkın güvenini aşındırabileceğini göstermektedir.
Tersine, model gibi daha açık iletişim tabanlı bir yaklaşım diyalog tabanlı iletişim İngiltere’de yetkililer ve göstericiler arasındaki doğrudan iletişimin gerginliği hafifletebileceğini göstermektedir. Bu tür bir iletişim modeli, protesto yönetmesinde polis ve toplum arasında aktif bir etkileşim kurar.
Bu strateji, özel eğitimli polis memurlarının göstericilerle veya öğrencilerle işbirlikçi iletişim kurmaları için yer alır, böylece çatışma artması erken önlenebilir. Şeffaf ve açık iletişim kanalları oluşturarak, polis memurları göstericilerin taleplerini anlayabilir ve daha yapıcı çözümler müzakere edebilir.
Devlet Bakanı Prasetoo Hadi Zaten 20 Şubat’ta Jalan Medan Merdeka Barat, Jalan Medan Merdeka Barat’ta gösteriler düzenleyen öğrencilerin kitlesiyle tanışarak zaten olması gereken adımlar attı.
Bu yaklaşım sadece fiziksel çatışmalar olasılığını azaltmakla kalmaz, aynı zamanda kamuoyunun kolluk kurumlarına olan güveni de güçlendirir. Buna ek olarak, diyalog tabanlı yaklaşım, iletişim sürecinin adil ve tarafsız çalışmasını sağlamak için bağımsız arabulucuların ve gözlemcilerin kullanımını da içerir.
Öğrenciler için Elitist değil, empatik yanıtı gerektiriyor
Not olması gereken bir başka şey de, hükümetin kamu eleştirisine verdiği tepkinin nasıl seçkin ve daha az empatik olmadığıdır.
İçinde Kriz İletişim TeorisiHükümet, kamu paniğini azaltabilecek ve güveni yeniden inşa edebilecek stratejiler benimsemelidir.
Bununla birlikte, Endonezya’daki hükümet iletişiminin örüntüsü – empatik değil, kamu eleştirilerinin savunmacı iletişim modellerini gösteren bir elitist gösteriyor – genellikle daha geniş tepkileri kışkırtır.
Örneğin, #Kaburajadulu viral Tagar fenomeninde, insan gücü bakan yardımcısı Immanuel Ebenezer aslında “Titmak istiyorum, evet devam et. Geri dönmek istemiyorsanız, bu da sorun değil. Bu açıkça halk huzursuzluğuna çok duyarsız olan kamu görevlilerinin bir şeklidir.
#İndonesiagelap hashtag’i, toplum tarafından sosyal medyada hükümeti protesto etmek için kullanırken, Ulusal Ekonomik Konsey Başkanı (DEN) Luhut Binsar Pandjaitan Onu reddetmek ve bunun yerine “Birisi bunun karanlık Endonezya olduğunu söylüyorsa, Karanlık Siz, Endonezya değil. Yani burada ve orada iddia etmeye devam etmiyoruz. Luhut’un tepkisi insanları suçluyor ve halkın huzursuzluğunu görmezden geliyordu.
Ortaya çıkan sosyal etkileri tahmin edemedi, hükümet de politikaları halka etkili bir şekilde iletemiyor.
Halkın ve öğrencilerin güvenini geri kazanma zorlukları
Hükümet krizinin iletişimindeki en büyük zorluk sadece gösterilerin nasıl azaltılacağı değil, aynı zamanda kritik kamu güveninin nasıl geri kazanılacağıdır.
Şeffaflık ve empati, hükümetin kamu iletişiminin ana ilkesi olmalıdır. Kriz iletişimi sadece politikaları açıklamakla kalmaz, aynı zamanda hükümetin insanların kaygısını duyduğunu ve anladığını gösterir.
Duyarlı bir şeffaflık, katılım ve iletişim GPR stratejisi ile, Gösteriler artık ülkenin istikrarı için bir tehdit değilancak yapıcı diyalog yoluyla demokrasiyi güçlendirme fırsatı.
