● Devlet yetkilileri, hatta Başkan Prabowo Subianto, genellikle açıklamalar yaptı Sağır sosyal durumlara karşı.
● Tutum tonu sağır ilgisizlik eğilimi vardır ve baskıcı bir tavırla yakındır.
● Hükümet, bir yaklaşım yoluyla halkla iletişimi geliştirebilir Psikolojik İlk Yardım.
Terim tonu sağır Eğer Merriam-Webster sözlüğüne atıfta bulunmak, bireylerin/diğer partilerin, duygusal durumların veya geçerli sosyal normların duygularına itaatsizliği veya kayıtsızlığı gösteren bir tutum olarak tanımlanabilir.
Devlet bağlamında, hükümet Sağır Sanki duyulması önemli olan kamu isteklerini düşünüyormuş gibi, ama umursamıyor.
Endonezya'da olan durum budur. Kamu kaygısının ortasında, empati değil, daha ziyade Şakalar yerinde değil.
Gerçek örneklerden biri tonu sağır Hükümet yetkilileri Hasan Nasbi'nin ifadesiTempo Medya Ofisine Domuzların Terör Nakliye Başkanları ile ilgili Başkanlık İletişim Ofisi Başkanı. Hasan, empati göstermek ve bu göz korkutucu eylemleri kınamak yerine, aslında bir şaka ile cevap verdi, domuz başı için “Sadece pişirildi” dedi. Tabii ki, bu ifade pek çok çevreden eleştiri aldı.
Devlet yetkililerinden kokan başka birçok ifade var tonu sağır. Terimden başlayarak “Ndasmu“Başkan Prabowo Subianto,”yapışkan“KSAD General Maruli Simanjuntaknak ve Parable” tarafından “”Köpek havlıyor“Eleştirisini ifade eden Prabowo tarafından, Ulusal Beslenme Ajansı'nın (BGN) başkanına yorum yapan Milli takım oyuncusunun (milli takım) beslenmesi iyi değil, bu yüzden kazanmak zor.
İnsanların sesi netlik gerektirdiğinde, ortaya çıkan şey aslında hafife alınır.
Hükümet, özellikle kriz sırasında halka daha iyi ve empatik nasıl tepki vereceğini öğrenmelidir. Danışmanlık gibi, ilk adım topluluğun ne hissettiğini reddetmek değil, dinlemek, sonra katılmak ve tanımaktır.
'Ton sağırlığı' sadece yanlış iletişim değildir
Kontrolsüz bırakılırsa, Ton sağırlık Ülke ve vatandaşları arasındaki duygusal ve psikolojik ilişkilerin çatlağının bir göstergesi olabilir. Çünkü bir Önemli yönler Etkili hükümet iletişiminde, özellikle krizin ortasında, izleyicinin sosyal, kültürel ve özel ihtiyaçlarını anlama yeteneğidir.
Yanlış iletişimin sorunun bir parçası olmasına rağmen, Ton sağırlık Bilgi teslimatında bir hatadan daha fazlası. Hükümet Yang Sağır Bu, toplumun sesini dinlemenin ve uygun bir şekilde yanıtlamanın sistematik olarak başarısız olduğu anlamına gelir. Bu sorun aynı zamanda topluluğun duygularına cehalet veya hatta kayıtsızlığı yansıtır.
Reca ence ar/Shutterstock
Sağır Hükümet doğrudan eleştiriye tepki verdiğinde değil. Örneğin, TNI yasasının polemik revizyonunun ortasında, Başkan Yardımcısı Gibran Rakabuming Raka yüklendi AI İçeriği bu kamu huzursuzluğu ile ilgili değildir. Netizens hemen tepki verir ve onu çağırır “Başkan Yardımcısı Ton Sağır“.
Bu bağlamda, Gibran bir tutum gösterir Sağıreleştiriye şakalarla veya yanlış konuşma nedeniyle değil, kritik bir kamu durumunu okuyamadığı için değil. Onun tutumu sanki bu ülke iyi.
Bu tür bir yanıt, yetkililer ve insanlar arasındaki empatinin dengesizliğini gösterir. Aslında, kamu iletişiminin sadece bilgilendirici olması gerekmez, aynı zamanda topluluğun psikolojik gerçekliğini yakalayabilir ve bunlara yanıt verebilmelidir. Empati Kamu iletişiminde, özellikle kamu görevlileri için temel değerlerden biri olmak.
İlgisizlik ve baskıcı eğilimler
Davranış tonu sağır Genellikle iki şeyle birlikte gelir: ilgisizlik ve baskıcı eğilimler. Bu ilgisizlik tutuma yakın baskıcı. Geçici Eleştirinin baskısı otoriter rejimler tarafından istikrar ve gücü korumak için kullanılan ana sütunlardan biridir.
İfade Sağır Sanki bir olayın önemli olmadığını göstermek. Hasan, örneğin domuz başının dehşetini, sanki zorlanan bir güvenlik duygusu olduğunu vurgulamak istiyormuş gibi söyledi. Aslında, sözleri aslında dil yüzünden değil, halk güvensiz hissettiği için halk için acı verici.
Sağır Ayrıca devlet tarafından halkın baskılanması için kapıyı da açabilir. Baskı her zaman acımasız değildir, aynı zamanda formda da olabilir yumuşak tutmayani sembolik ve kültürel eleştiri kısıtlamaları. Bu bağlamda iletişim tonu sağır Anlatmayı kontrol etmek, doğrudan yüzleşmeden kaçınmak ve eleştirinin meşruiyetini zayıflatarak gücü dengelemek için dolaylı bir strateji haline gelir.
Tartışma odasını açmak yerine, uyumsuz ton aslında insanların sesini yavaşça kaldırdı. Uzun vadede, bu resmi baskı ile zarar verebilir, çünkü insanlar hayal kırıklığını sağlıklı ve açık bir şekilde dile getirecekleri yerleri olmadığını düşünürler.
Sonuç olarak, insanlar görmezden gelinmiş hissederler, hatta uygunsuz olarak kabul edilir.
Yaralı insanlarla nasıl başa çıkılır: Hükümet için Kılavuz İlkeler
Hayal kırıklığına uğramış halka cevap vermek için hükümet önemli bir şey öğrenmelidir: yaralanan insanlarla nasıl başa çıkacağını bilen biri gibi davranın. Hükümetin yapması gereken ilk şey insanların duygularını çürütmek değil. Sonra hükümet dinleyebilir, böylece insanlar varlıklarını hissedebilirler.
Hükümet için halkla iletişimi geliştirme konusunda bir rehber olabilecek ilgili bir yaklaşım Psikolojik İlk Yardım. Bu ilk yardım üç ana ilkeden oluşur.
Birincisi gözlem yapıyor (Bakmak). Kriz yaşayan insanların çevresini ve durumunu gözlemleyin. Gerekirse, bunu dile getiren mevcut nesil dilindeki yaraları anlayın. Durumun net bir şekilde anlaşılması ile karşılaşılıyor.
Donny Hery/Shutterstock
Örneğin, halk TNI yasasının revizyonuna karşı huzursuzluk gösterdiğinde, hükümet siber alandaki vatandaşlardan ortaya çıkan hashtag'leri gözlemleyebilir, daha sonra çevrimiçi alanlarda kamuoyu tartışmaları yapabilir. Bu, hassas yanıtların hazırlanmasının temeli olabilir.
İkincisi, hükümetin duyması gerekiyor (Dinlemek). İlişkiler kurarak ve duygularını ve ihtiyaçlarını anlamak için aktif dinleyerek topluluğa yaklaşmak.
Hükümet açık bir diyalog forumu veya çevrimiçi danışmanlık yapabilir, böylece topluluk politikaları eleştirebilir. Yeni bir yasa hazırlarken, hükümet tutabilir Canlı Tartışma Sadece bir formalite değil, gerçekten cevap verdi. Veya hükümet, diyalog için huzursuzluk dile getiren topluluk gruplarından temsilcileri davet edebilir.
Üçüncüsü, bağlanabilmek önemlidir (bağlantı). İnsanların temel ihtiyaçları karşılamalarına ve bunları gereken kaynaklara veya desteğe bağlayarak sorunların üstesinden gelmelerine yardımcı olur.
Tempo ofisine domuz kafaları gönderme durumunda, hükümet tempoyu hükümetin korunması ve kolluk kuvvetleri ile bağlayabilir. Buna ek olarak, hükümet halkı basının özgürlüğü ve hakların devlet tarafından nasıl garanti edildiği konusunda eğitebilir.
Bu ilkelerin kamusal iletişimde uygulanması, hükümetin toplumun ihtiyaçlarına ve endişelerine yanıt vermede etkinliğini artırabilir. Durumu dikkatli bir şekilde gözlemleyerek, halkın isteklerini aktif olarak dinleyerek ve bunları doğru çözümle birleştirerek, hükümet güven oluşturabilir ve vatandaşlarla ilişkileri güçlendirebilir.
Hükümet, danışmanlık ilkelerini iletişim stratejilerine entegre ederek, toplumun ihtiyaçlarına samimi empati ve yanıt verebilir ve böylece kamu politikasının meşruiyetini ve etkinliğini güçlendirebilir.
Hükümetin farkında olması gerekir, iletişim anlatıları kontrol etmek için bir araç değildir, ancak köprü ilişkiler kurar. İlişkiler yanlış politika yüzünden değil, konuşmanın yolu nedeniyle artık tada dokunmadığı için hasar görebilir. Ülke duyulmak istiyorsa, önce duymayı öğrenmelidir.
